Check-in Online

El sitio web www.casa-cosi.com está dedicado al alquiler de apartamentos turísticos de corta estancia, proporcionando acceso a anuncios y permitiendo la reserva en línea.

Este sitio es operado por Casa Cosi Slu, con domicilio fiscal en Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España).

Al efectuar una reserva, el usuario acepta formalizar un contrato de arrendamiento con:

- Casa Cosi Slu, con domicilio en Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España) para alquileres en España.
- Casa Cosi Italy Srl, con domicilio en Via Andrea del Castagno 9, 50122 Florencia (Italia) para alquileres en Italia.

-------- Las partes acuerdan regirse por las presentes Condiciones Generales de Contratación, aplicables a estancias turísticas de corta duración inferiores a 30 días. Para estancias superiores a 30 días, podrán aplicarse condiciones específicas, las cuales serán comunicadas por separado. --------

1. POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO
Pago: El cliente deberá abonar el 50% del importe total de la reserva como anticipo. El saldo restante, junto con la tasa turística, la fianza y cualquier otro servicio adicional requerido, deberá ser abonado mediante un enlace de pago seguro enviado unos días antes de la llegada.

Métodos de pago: Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito Visa y Mastercard.

Reembolsos: Los reembolsos, conforme a la política de cancelación, se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

2. REQUISITOS LEGALES
A. Requisitos legales para Cataluña (España)
---- Registro de viajeros:
Casa Cosi está legalmente obligada a verificar la identidad de los huéspedes y registrar sus datos en el Registro de Viajeros de los Mossos d'Esquadra, conforme al artículo 29 del Decreto 159/2012.

---- Tasa turística en Barcelona:
Importe: 9,35 € por persona y noche a partir del 1 de Mayo 2025.
Límite: Se aplica hasta un máximo de 7 noches.
Edad mínima: Obligatoria solo para huéspedes mayores de 16 años.
Exenciones:
Estancias subvencionadas por un programa social de un organismo gubernamental europeo.
Huéspedes menores de 16 años.
Estancias por causa de fuerza mayor.
Estancias por motivos médicos (se requiere justificante de vinculación con servicios sanitarios públicos catalanes).

B. Requisitos legales para Florencia (Italia)
---- Registro de viajeros:
Casa Cosi está legalmente obligada a proporcionar la información de los huéspedes a las autoridades de seguridad pública, conforme al artículo 109 del Real Decreto N.º 773 de 18 de junio de 1931.

----Tasa turística en Florencia:
Importe: 6,00 € por persona y noche a partir del 1 de febrero de 2025.
Límite: Se aplica hasta un máximo de 7 noches consecutivas.
Edad mínima: Obligatoria solo para huéspedes mayores de 12 años.
Exenciones:
Menores de 12 años.
Acompañantes de pacientes hospitalizados (máximo 2 acompañantes).
Pacientes que reciban atención ambulatoria.
Estudiantes matriculados en la Universidad de Florencia.

3. CHECK-IN / CHECK-OUT
Check-in: Los huéspedes deberán informar a Casa Cosi de su hora estimada de llegada con al menos 24 horas de antelación. Las llegadas fuera del horario estándar pueden estar sujetas a recargos adicionales.

Check-out: Los huéspedes deberán desalojar el apartamento con todas sus pertenencias antes de la hora acordada. El incumplimiento de esta norma, así como la permanencia de equipaje en la propiedad, puede generar cargos adicionales que serán deducidos del depósito de garantía.

4. FIANZA
El depósito de garantía podrá ser retenido total o parcialmente en los siguientes casos:

Daños en mobiliario, electrodomésticos, paredes, iluminación, equipos electrónicos, ventanas o espejos.
Pérdida o daño de llaves.
Incumplimiento de los horarios de check-out, normas de ruido, prohibición de fumar o instrucciones de salida.
Costes adicionales de limpieza o reparaciones debido al mal uso del apartamento.
Reembolso: La fianza será reembolsado en un plazo máximo de 7 días tras el check-out, siempre que no haya daños o reclamaciones.

5. LIMPIEZA
Casa Cosi garantiza un servicio de limpieza profesional conforme a los protocolos de salud y seguridad locales.

Obligaciones del huésped:
- Dejar la vajilla limpia.
- Depositar la basura en los contenedores de la vía pública.
- El incumplimiento de estas normas podrá conllevar cargos adicionales de limpieza, deducidos del depósito de garantía.

6. NORMAS DE CONVIVENCIA
Los huéspedes deberán:
- Respetar a los vecinos.
- Cuidar el mobiliario y equipamiento del apartamento.
- Informar de inmediato a Casa Cosi sobre cualquier daño o desperfecto.
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.

7. POLÍTICA DE RUIDO
El horario de silencio se establece entre las 21:00 y las 08:00 horas.
Se prohíben fiestas y reuniones en las áreas comunes.
Cualquier disputa con los vecinos deberá ser comunicada a Casa Cosi inmediatamente.
Los ruidos excesivos en cualquier momento del día pueden derivar en el desalojo y en la aplicación de cargos adicionales.

8. SEGURIDAD
Los huéspedes deberán asegurarse de cerrar puertas y ventanas al salir del apartamento.
Se prohíbe la reproducción o cesión de las llaves del apartamento.
La pérdida de llaves deberá notificarse inmediatamente a Casa Cosi.
Teléfono de emergencia 24/7: +34 930 086 337 (uso exclusivo para emergencias relacionadas con el apartamento).

9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier solicitud de modificación de reserva deberá ser aprobada por Casa Cosi.
La política de cancelación y los cargos aplicables serán detallados al momento de la reserva.
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales), Casa Cosi informará de inmediato al cliente. Si no se llega a un acuerdo, se emitirá un reembolso completo.

10. RESPONSABILIDAD
Casa Cosi no se hace responsable por robos, incendios o daños causados por terceros.
Casa Cosi no se hace responsable por fallos ajenos a su control (ascensores averiados, cortes de suministro eléctrico, etc.).
Los huéspedes son responsables de sus pertenencias durante la estancia.

11. FUERZA MAYOR
Casa Cosi no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo:
Desastres naturales.
Pandemias.
Regulaciones gubernamentales o prohibiciones de viaje.
En tales casos, las reservas podrán ser modificadas o canceladas sin penalización.

12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se recopilan para la gestión de reservas, cumplimiento de normativas locales y comunicación con los huéspedes.

Casa Cosi garantiza que los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo cuando lo exijan las autoridades competentes.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los huéspedes tienen derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales enviando una solicitud a: [email protected].

13. JURISDICCIÓN
Para alquileres en España, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.
Para alquileres en Italia, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Florencia.
En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés de las presentes Condiciones Generales.